De plus en plus, les entreprises de toutes tailles profitent des avantages d’une communication instantanée à faible coût via des messages SMS en masse destinés aux clients et aux collègues. Et alors qu’une grande entreprise aura accès à un service informatique pour fournir cet outil de communication, que sont censées faire les petites entreprises ? La bonne nouvelle est que vous n’avez pas besoin d’être un pro de l’informatique ou d’avoir un service informatique interne pour tirer parti de la technologie SMS. Au lieu de cela, les entreprises peuvent se tourner vers un fournisseur de passerelle SMS en masse pour envoyer facilement leurs messages texte. Un fournisseur de passerelle SMS vous donnera un point de contact, une liste de prix AZ et une interface facile à utiliser pour envoyer vos messages SMS en masse.
Pourtant, si vous débutez dans la messagerie SMS en masse, vous vous demandez peut-être encore s’il existe différentes façons d’envoyer des SMS et à quel point cette technologie est facile à utiliser. Dans cet esprit, voici une ventilation rapide des trois façons différentes dont les entreprises peuvent envoyer des messages texte via un fournisseur de passerelle SMS en masse. Toutes ces méthodes peuvent être envoyées à partir d’un ordinateur standard et ne nécessitent pas de connaissances spécialisées… elles sont essentiellement aussi simples que l’envoi d’un e-mail.
Envoi de SMS en ligne
C’est de loin le moyen le plus populaire d’envoyer des messages texte, car les utilisateurs n’ont qu’à se connecter au site Web à partir d’un ordinateur, et c’est parti. Une fois qu’ils sont entrés, l’envoi de messages texte en ligne est très similaire à l’envoi d’un e-mail. Avec les SMS en ligne, les utilisateurs ne sont liés à aucun ordinateur – ils doivent pouvoir utiliser n’importe quel ordinateur et n’importe quel navigateur (que ce soit Explorer, Safari pour Mac, Firefox ou Chrome) pour accéder à leur compte et envoyer leurs messages. Cela donne à l’utilisateur une plus grande flexibilité car il peut envoyer des SMS en ligne depuis son domicile ou son bureau – là où cela lui convient le mieux. Les bons fournisseurs de passerelles offriront un service SMS en ligne riche en fonctionnalités, permettant par exemple à l’expéditeur de recevoir des réponses, la planification des messages, des rapports de livraison en temps réel et même de gérer leurs contacts.
Envoi de SMS depuis une application de bureau
Une autre façon courante pour les entreprises d’envoyer des SMS consiste à télécharger une application sur leur poste de travail Mac, PC ou Linux. Ce système est aussi simple à utiliser que la messagerie SMS en ligne, vous permettant de saisir votre message comme vous le feriez avec un email ou une messagerie instantanée. Souvent, les utilisateurs préfèrent cette méthode pour envoyer des SMS en masse car l’application est accessible via une icône sur le bureau. Certaines applications de bureau sont en fait des applications Web. Faites attention à la messagerie SMS bidirectionnelle, aux accusés de réception des messages, ainsi qu’à la possibilité de planifier l’envoi de vos messages. L’utilisation d’une application SMS de bureau peut également permettre à l’utilisateur de réduire les coûts d’envoi de SMS en masse en optimisant leur routage.
Envoi de messages à partir d’une feuille de calcul
Le moyen le plus simple d’envoyer des messages SMS en masse consiste peut-être à utiliser un complément pour une application de feuille de calcul. Bien que seuls quelques fournisseurs de passerelle offrent ce service, il facilite l’envoi de messages texte. Il permet aux entreprises d’utiliser les informations contenues dans leur tableur (qu’il s’agisse de noms, de numéros de téléphone ou de modèles de message) pour envoyer leurs messages texte. Avec cette méthode, il n’est pas nécessaire de quitter l’application tableur pour passer à l’application SMS ; le complément permet aux utilisateurs d’envoyer les messages texte directement à partir de la feuille de calcul. Il vous suffit de mettre en surbrillance les coordonnées, d’écrire ou de surligner le message à partir de vos modèles et de cliquer sur “envoyer”. Vous pouvez personnaliser vos messages et vos destinataires à partir des informations stockées sur votre feuille de calcul. Cette approche fournit généralement également des fonctionnalités utiles, telles que les rapports de livraison SMS et la planification des tâches.
Bien sûr, l’envoi de messages texte en ligne, l’utilisation d’une application de bureau ou d’un module complémentaire de feuille de calcul ne sont que les méthodes les plus simples pour envoyer des SMS en masse. Si vous avez accès à un peu d’expertise technique (ou pouvez faire appel à un pigiste pour la fournir), le monde vous appartient en ce qui concerne la messagerie. Vous pouvez ensuite configurer un système pour envoyer des messages texte de manière dynamique, par exemple en envoyant automatiquement un SMS à une carte de visite chaque fois qu’un client potentiel vous contacte ou en envoyant des rappels de rendez-vous, ce qui apporte un tout nouveau niveau de messagerie en masse à votre entreprise.